Как рассказал IT.TUT.BY начальник отдела по координации работы вокзалов пассажирской службы управления БЖД Денис Тонконог, терминал печатает билеты на бланках строгой отчетности, которые согласованы с Советом по железнодорожному транспорту государств - участников Содружества, и принимаются перевозчиками на территории СНГ. Отпечатать билеты может быть необходимо для отчетности в бухгалтерии.
"В перспективе через терминал можно будет приобрести билет с использованием платежных карт. Пока эта опция отключена. Еще предстоит работа по написанию программы для взаимодействия с банковской системой. Все эти вопросы сложные, так как нужно будет сертифицировать оборудование и программное обеспечение в банковском процессинговом центре. Кроме того, оборудование завязано на межгосударственную систему лицензирования. Это достаточно сложная процедура. Пока мы будем использовать эти терминалы для распечатки билетов и параллельно проводить работы по подключению к банковской системе ", - рассказал нам Денис Тонконог.
Напомним, что с сентября 2012 года БЖД начала эксперимент по внедрению новой услуги, которая позволяет не покупать билет в кассе, а заказать его и оплатить через интернет на сайте БЖД. Тогда к оплате принимались только платежные карты белорусских банков, подключенных к интернет-банкингу, а также через систему электронных денег Easy Pay и Web Money. Преимуществом электронной регистрации является то, что проездной документ невозможно потерять или испортить. Заказать билет на сайте можно не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции его следования. Посадка пассажиров осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен электронный проездной документ.
Как отмечает пресс-служба БЖД, в 2013 году через онлайн-систему продажи проездных документов было приобретено 583,1 тысячи билетов на поезда, в том числе 382,6 тысячи билетов с "электронной регистрацией".
Если же вам нужен именно бумажный билет или вы следуете по маршруту, на который не действует электронная регистрация, то советуем обратить внимание на страницу с полным списком пунктов продажи проездных документов и временем их работы. Не исключено, что о некоторых из них вы можете не знать.
Удивительно, что в 21-м веке для того, чтобы приобрести билет на поезд, проще позвонить по номеру брони (хотя дозвониться до справки 151 бывает тоже нелегко), забронировать билет и этим же вечером отстоять 40-минутную очередь в кассе, чем купить заветный квиток в три клика в интернете. Кликов получается гораздо больше, и ты рискуешь просто никуда не уехать.
Вот так совсем недавно пришлось потратить как минимум три часа драгоценного времени, чтобы купить желанный билет на поезд. Рассказываю, как все было.
Вот ты заходишь на Сайт Белорусской железной дороги , во вкладке "Поезда международных линий, межрегиональных линий, региональных линий бизнес-класса" (спасибо, с недавнего времени ее стало легко найти), вводишь пункты А и Б своего маршрута, выбираешь поезд и… ничего не происходит. Страница выбранного поезда показывает свободные места, типы вагонов, стоимость проезда. Есть кнопки "назад" и "в начало".
Чтобы купить билет, нужно залогиниться. Я помню, что регистрировалась на сайте уже дважды, но почему же в третий раз не могу найти окно, куда вводить логин и пароль?.. После нескольких минут блуждания по странице, нахожу его во второй вкладке. Регистрируюсь.
По поиску в почте нахожу присланные некогда мне логин и пароль, ввожу, жму далее, на следующей странице соглашаюсь с Правилами и особенностями оформления заказа, его оплатой… и попадаю на страницу, где нужно выбрать поезд.
"Разрешен только ввод русских букв и специальных символов", - предупреждает меня сайт, когда я пытаюсь ввести станцию отправления, не успев поменять язык с английского на русский. С белорусским, кстати, он тоже не дружит.
Далее я ввожу станции, дату, вбиваю количество пассажиров (максимум 4 за одну операцию). Открывается еще одно окно, где я могу поменять дату и/или время отправления и нажать "продолжить". На следующей странице выбираю тип вагона и место из имеющихся.
А на очередной странице у меня спрашивают Ф.И.О., номер паспорта и предлагают ввести дополнительные требования к местам (например, указать конкретное место или просить только нижнее). Кстати, что похвально, данные введенных ранее пассажиров (для которых удалось купить билеты) система сохраняет. Да здравствует экономия времени!
Но пока за моими плечами ни единого купленного через сайт билета я жму "продолжить", еще раз жму "продолжить" на странице "Проверка реквизитов поездки".
На странице "Подтверждения заказа" я могу выбрать платежную систему для оплаты заказа. Интернет-банкинг ОАО “АСБ Беларусбанк” мне не подходит, так как рассчитываться планирую карточкой "Альфа-Банка" - следовательно, выбираю систему “Расчет” (АИС ЕРИП) и кликаю "оплатить заказ".
"Оплатить заказ в системе "Расчет" необходимо в течение 20 минут", - предупреждает меня сайт. Вываливается список банков.
Буквально за 10 минут я успеваю позвонить в свой банк, узнать, как подключить интернет-банкинг (ну не нужен он мне был до этого), подключаю его. А потом понимаю, что этого недостаточно - карточку нужно привязать к Системе банковского самообслуживания (СБС). Ведь сайт "железки" пишет, что держателей карточек моего банка обслуживает интернет-банкинг СБС. На сайте СБС, который я выбираю из списка, от меня требуют логин и пароль. И конечно, это не тот самый логин и пароль от интернет-банкинга "Альфа-Банка"!
На сайте СБС читаю, как подключиться: мне предлагают сходить в ближайший банкомат, чтобы через него открыть доступ для интернет-банкинга. Затем получить в банкомате чек с логином и паролем, ввести на сайте СБС и "оплатить доступ к услуге в течение года". Банкомат банка-партнера почему-то не хочет мне открывать доступ. Тем временем сайт БелЖД присылает на почту письмо о том, что "заказ на покупку билетов аннулирован" (время, отведенное на оплату, истекло).
Надежд приобрести билет на поезд, где осталось ровно 6 мест, никаких. Пришлось оперативно вспомнить всех знакомых, которые могли бы покупать билеты на поезд через сайт. Вдруг им повезло больше.
Нашлась спасительница. Она подсказала способ оплаты через PLATI.TUT.BY, где один из сотни разделов значится как "Оплата ж.д. билетов" (правда, на сайте "железки" я не нашла о таком способе оплаты ни слова).
В разделе на "плати" ввожу код платежа, оплачиваю карточкой, а затем нажимаю "Проверить оплату" на странице сайта БелЖД. И бланк заказа билета у меня на руках. Достаточно распечатать и… обменять в железнодорожной кассе на нормальный билет. Вот такой неожиданный поворот.
Чтобы не ходить в кассу, в личном кабинете на сайте, оказывается, можно выполнить электронную регистрацию, но, к сожалению, работает она не для всех направлений - в том числе это невозможно для поезда Львов - Минск, на который мне таки удалось купить билет. "ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТ НА СТАНЦИИ ОТПРАВЛЕНИЯ НЕЛЬЗЯ", - значится в дополнительной информации о моем заказе. Придется с паспортом идти в кассу.
В общем, неспроста на сайте "железки" в разделе "Информация для пассажиров" размещен видеоролик с инструкциями , как покупать билеты, на который у меня не хватило времени. А теперь давайте посчитаем, сколько действий мне пришлось выполнить, чтобы купить один-единственный билет...
Укажите маршрут и дату. В ответ мы найдем информацию РЖД о наличии билетов и их стоимости. Выберите подходящий поезд и места. Оплатите билет одним из предложенных способов. Информация об оплате будет моментально передана в РЖД и Ваш билет будет оформлен.
Как вернуть купленный ж/д билет?
Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?
Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу. Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1. Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure: Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств. Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.
Что такое электронный билет и электронная регистрация?
Покупка электронного билета на сайт — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора. При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты. После оплаты для посадки в поезд нужно либо пройти электронную регистрацию, либо распечатать билет на вокзале. Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
1. Правила оформления заказа на покупку проездных документов (билетов) через Интернет
Перед оформлением заказа на покупку проездных документов (билетов) выполняется процедура регистрации, вводится личный пароль, который необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.
При оформлении заказа на покупку проездных документов (билетов) последовательно в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
Проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 суток
(продажа билетов начинается в 8 час.00 мин.) и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Проездные документы для проезда в поезда межрегиональных линий эконом-класса, региональных линий бизнес-класса и международных линий оформляются по "полному", "детскому" тарифу и "безденежные" для детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места.
Тариф за оформление проездных документов (комиссионный сбор) через сеть Интернет взыскивается в соответствии с постановлением Минэкономики от 12.05.2011 № 73 "Об утверждении прейскуранта на услуги транспортных железнодорожных и автомобильных терминалов" (в редакции от 04.05.2012) и равен:
по территории Республики Беларусь - 2 400 руб.; в международном сообщении - 7 800 руб.
Проездной документ на бланке строгого учета можно получить только на территории Республики Беларусь.
2. Особенности оформления заказа на покупку проездных документов (билетов)
Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов - мужские, женские или смешанные).
Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).
3. Данные о пассажирах
Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности набранной информации.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.
4. Оплата заказа
Оплата заказа на покупку проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских платежных карточек
через систему «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк»;
с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide;
с помощью банковских платежных карточек БЕЛКАРТ ОАО "АСБ Беларусбанк", а также карточками БЕЛКАРТ- ИНТЕРНЕТ других банков-эмитентов Республики Беларусь.
Оплата по банковской платежной карточке производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие Вами решения об оплате заказа отводится 20 минут.
В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.
В стоимость проездного документа включен тарифный сбор за оформление проездных документов через Интернет.
За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в системе «Интернет-банкинг» ОАО «АСБ Беларусбанк», причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки ОАО «АСБ Беларусбанк».
Тел: 147
В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской платежной карточки необходимо обратиться в службу поддержки Вашего банка.
Безопасность процедуры оплаты обеспечивается с использованием IP-протоколов защиты трафика.
4.1. Оплата с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide; банковских платежных карточек системы БЕЛКАРТ.
Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа с переадресацией на платежный шлюз. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 20 минут. В случае превышения установленного времени Ваш заказ аннулируется.
При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по Вашей банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате Вам необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки Вашего банка.
В соответствии с требованиями международных платежных систем в в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в сети Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.
Также при проведении интернет-платежей может применяться технология Интернет Пароль БЕЛКАРТ*.
При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.
* Технология Интернет Пароль БЕЛКАРТ - технология, разработанная платежной системой БЕЛКАРТ для обеспечения дополнительной безопасности платежей в сети Интернет, при которой идентификация держателя карточки данной платежной системы производится посредством подтверждения каждой оплаты секретным паролем.
В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Code при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателей карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и её способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о процедуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.
За дополнительной информацией можно обратиться в отдел технической поддержки ООО " Компания Электронных Платежей АССИСТ"
[email protected] .
Если по каким-либо причинам Вы не получили номер заказа или подтверждение об успешном формировании заказа, перед оформлением повторного заказа зайдите в раздел "Личный кабинет" и убедитесь, что заказ действительно не был сформирован.
В случае возникновения спорных вопросов по списанию денежных средств при оплате проездных документов необходимо обратиться по электронному адресу
[email protected]
и сохранить эту переписку, а также в банк-эмитент, держателем банковской карты которого Вы являетесь.
Причины отказа в оплате могут быть следующими:
1. На карте недостаточно средств.
2. Банк, выпустивший Вашу карточку, установил запрет на оплату в сети Интернет (некоторые банки ставят запрет на оплату через сеть Интернет).
3. Для банковской карты используется технология Visa 3DSecure или MasterCard SecureCode, но технология не активирована или введен неверный проверочный код.
4. Введенные Вами данные не были подтверждены на платежной странице (ошибка формата данных и т.д.)
5. Система фрод-мониторинга отклонила операцию из-за подозрения в мошенничестве.
5. Электронная регистрация
Электронная регистрация на поезд - согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом, без оформления проездного документа в билетной кассе.
Электронная регистрация выполняется:
во время процедуры заказа электронных проездных документов после шага "Оплата";
в любое другое время в личном кабинете, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
Во время покупки электронного ж/д билета на поезд при вводе данных необходимо поставить галочку в соответствующем поле формы ("электронная регистрация").
Статус электронной регистрации будет присвоен билету после его оплаты.
Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда:
на сайте в личном кабинете;
путем получения проездного документа в билетной кассе Белорусской железной дороги.
Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление в билетных кассах проездных документов не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.
Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:
отправляет багаж в багажнов вагоне;
провозит с собой в международном сообщении мелких домашних животных;
оформил проезд на бланке строгой отчетности.
При наличии услуги электронной регистрации на поезд не производится:
оформление проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности;
переоформление электронного проездного документа.
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется после предъявления проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, военный билет, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а пассажир, не достигший 14 лет, - паспорт или свидетельство о рождении).
Пассажир, оплативший при проезде по территории Республики Беларусь два и более проездных документа (до 4-х) на свою фамилию, может следовать как один, так и с пассажирами, реквизиты которых не указаны в Ведомости, по количеству оплаченых проездных документов.
При проезде в международном сообщении посадка в поезд по электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при оформлении заказа.
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется после их оформления на бланке строгой отчетности, т.е. не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования. Для возврата денежных средств необходимо оформить в билетной кассе на основании номера заказа (14 цифр) проездной документ и произвести его возврат на общих основаниях. Во избежание недоразумений, перед возвратом электронных билетов с электронной регистрацией следует через «Личный кабинет» отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации через билетную кассу будет невозможен.
Внимание! Если Вы аннулировали услугу электронной регистрации, получив проездной билет в билетной кассе, Вы должны предъявить его при посадке в поезд.
Если Вы опоздали на поезд, то только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность, указанного в заказе, Вы можете распечатать электронный проездной документ с электронной регистрацией на бланке строгой отчетности и сделать его возврат.
Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случаенеобходимости предоставления бланка проездного документа для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не являетсядокументом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать проездной документ в железнодорожных кассах(не менее чем за один час до отправления поезда сначальной станции маршрута следования поезда).
В настоящее время услуга электронной регистрации в международном сообщении доступна на следующие поезда , курсирующие в сообщении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией, между Республикой Беларусь и Латвийской Республикой, между Республикой Беларусь и Литовской Республикой :
№ поезда: Сообщение:2 / 1 Минск - Москва
4 / 3 Брест - Москва
8 / 7 Брест - Москва
12 / 11 Минск - Москва
18 / 17 Ницца - Москва (прицепная группа Брест - Москва)
22 Прага - Москва (прицепная группа Брест - Москва)
25 / 26 Минск - Москва
28 / 27 Брест - Москва
36 / 35 Брест - Санкт-Петербург
39 / 40 Полоцк - Москва
50 / 49 Брест - С.Петербург
52 / 51 Минск - Санкт-Петербург
56 / 55 Гомель - Могилев - Москва (включая прицепные группы вагонов Солигорск - Москва)
58 / 57 Гродно - С.Петербург
64 / 63 Минск - Новосибирск
66 / 65 Минск - Мурманск
68 / 67 Брест - Саратов
69 / 70 Саратов - Берлин (прицепная группа Брест - Саратов).
76 / 75 Брест - Гомель - Москва
78 / 77 Гродно - Москва
84 / Гомель - С.Петербург
87 / 88 Минск - Рига
104 / 103 Брест - Новосибирск
114 / 113 Брест - Новосибирск (за исключением беспересадочного вагона Брест - Сургут)
132 / 131 Брест - Москва
134 / 133 Минск - Архангельск
196 / 195 Брест - Москва
376 / 375 Гомель - Адлер
510 / 509 Брест - Москва
516 / 515 Брест - Москва
538 / 537 Брест - Москва
552 / 551 Брест - Москва
801 / 802 Минск - Вильнюс
803 / 804 Минск - Вильнюс
805 / 806 Минск - Вильнюс
807 / 808 Минск - Вильнюс
6. Получение проездных документов (билетов)Оформление проездных документов (билетов) осуществляется только на территории Республики Беларусь в билетной кассе Белорусской железной дороги, оборудованной терминалом системы «Экспресс». Со списком пунктов продажи можно ознакомиться, перейдя по ссылке, расположенной внизу страницы.
После проведения процедуры оплаты заказа формируется бланк заказа, в котором указан номер заказа (14 цифр). Обязательно распечатайте бланк заказа или запомните номер заказа, по которому будут оформлены проездные документы (билеты) в кассе Белорусской железной дороги, оборудованной терминалами АСУ «Экспресс».
Внимание! Номер заказа (14 цифр) известен только Вам, без бланка заказа или номера Вашего заказа проездной документ (билет) не может быть оформлен.
Если бланк заказа утерян или Вы забыли номер заказа, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости повторно распечатайте бланк с информацией о заказе.
Бланк заказа не является проездным документом (билетом) и не дает права проезда.
Оформление производится на основании бланка заказа или номера заказа (14 цифр), одному из пассажиров или его доверенному лицу по документу, удостоверяющему его личность.
Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче проездных документов (билетов) в кассе Белорусской железной дороги не допускается.
Оформление проездных документов (билетов) в билетной кассе прекращается за 5 мин. до отправления поезда.
Переоформление проездных документов (билетов), заказанных и оплаченных через Интернет, в кассе Белорусской железной дороги не производится.
Оформление заказа и получение проездных документов (билетов) не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3ч. 00 мин. до 4ч. 00 мин.
7. Оформление проезда детей
Пассажир имеет право провозить с собой детей в возрасте не старше 5 лет, если они не занимают отдельное место, по детским проездным документам (билетам) без оплаты стоимости проезда. В этом случае, для детей оформляются безденежные проездные документы (билеты) без занятия места (одновременно с оплатой проездных документов (билетов) по "полному" тарифу при оформлении заказа). Такие проездные документы (билеты) также могут быть оформлены при получении оплаченных пассажиром проездных документов (билетов) в билетной кассе Белорусской железной дороги, в этом случае указывать в заказе детей в возрасте до 5 лет не обязательно..
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира может приобретаться проездной документ (билет) с местом по «детскому» тарифу (одновременно с оплатой проездных документов (билетов) по «полному» тарифу при оформлении заказа).
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобрести проездной документ (билет) с занятием отдельного места, оплачиваемый по «детскому» тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, приобретаются проездные документы (билеты) по «полному» тарифу.
Оформление детских проездных документов без одновременного оформления взрослого проездного документа не допускается.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
8. Посадка пассажира в поезд
По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом). Указание в проездном документе (билете) фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего его личность, является обязательным.
Порядок посадки в поезд при оформлении электронной регистрации указан в п.5.
9. Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств
Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в билетной кассе Белорусской железной дороги, осуществляющей возврат проездных документов.
оформленных в международном сообщении , производится при предъявлении проездного документа (билета) и документа, удостоверяющего личность, в соответствии с установленными сроками возврата.
При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в вагонах других государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, пассажир имеет право:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Возврат проездных документов, оформленных для проезда по территории Республики Беларусь , производится при предъявлении проездного документа (билета).
При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории БЧ в поезд формирования БЖД, пассажир имеет право:
не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
менее чем за 15 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
менее чем за 4 часа до отправления поезда и в течение 3 часов после отправления получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с плательщика взимается тариф за возврат. Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении проездных документов (билетов), плательщику не возвращаются.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
Возврат денег за неиспользованные проездные документы, оформленные через Интернет, в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую платежную карту.
Срок зачисления денежных средств на карт-счет зависит от банка, эмитировавшего платежную карточку, и составляет до 3-5 рабочих дней.
В случае возникновения вопросов по поводу зачисления денежных средств за возвращенный неиспользованный проездной документ следует обратиться в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется после их оформления на бланке строгой отчетности, т.е. не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования. Для возврата денежных средств необходимо оформить в билетной кассе на основании номера заказа (14 цифр) проездной документ и произвести его возврат на общих основаниях. Во избежание недоразумений, перед возвратом электронных билетов с электронной регистрацией следует через «Личный кабинет» отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации через билетную кассу будет невозможен.
При невозможности (из-за болезни, несчастного случая и др.) получить проездной документ (билет) в кассе, пассажир может направить обращение в Управление Белорусской железной дороги (адрес: ул. Ленина, 17, г. Минск, 220030, Республика Беларусь) или по электронной почте [email protected] (для обращения граждан) с указанием номера заказа, реквизитов поездки, причины и подтверждающих документов. В случае положительного рассмотрения обращения причитающиеся денежные средства будут перечислены на домашний адрес почтовым переводом.
Для возврата денежных средств на карт-счет необходимо, чтобы в обращении присутствовали следующие обязательные реквизиты:
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения, в котором обязательно указываются суммы, дата и номер заказа;
банковские реквизиты, на которые необходимо произвести перечисление денежных средств: наименование банка (отделение), расчетный счет, УНП банка, МФО, лицевой счет клиента.
Расписание поездов и электричек Беларусь - Минск на данный момент включает поездов дальнего следования - 2, электричек (пригородных поездов, дизелей) - 62. Первый поезд отправляется со станции Беларусь утром в 05 ч 23 м и прибывает на конечную станцию в 06 ч 00 м. Последний поезд отправляется со станции Беларусь в 23 ч 26 м и прибывает ночью в пункт назначения. В соответствии с расписанием, среднее время в пути от пункта отправления Беларусь до пункта прибытия Минск составляет 0 ч 35 м: cамый быстрый поезд едет 0 ч 32 м, cамый медленный - находится в пути 0 ч 47 м.
Некоторые поезда от станции Беларусь до станции Минск курсируют по отдельным дням(имеют особый график движения).
Поезда, следующие маршрутом Беларусь - Минск проезжают через такие станции и населенные пункты как: Зеленое , Ждановичи .
Расписание поездов и электричек по маршруту Беларусь - Минск
, показанное здесь, регулярно обновляется и всегда доступны летнее и зимнее расписания.
Купить билеты на поезд Беларусь - Минск можно в кассе ближайшего вокзала или онлайн, а на электричку - только в билетной кассе вокзала.
