Информация об авиакомпании
Onur Air (Онур Эйр) ? турецкая авиакомпания, выполняющая регулярные внутренние и международные пассажирские перевозки. Ее штаб-квартира находится в Стамбуле, основной хаб? Международный аэропорт имени Атартюка. Также перевозчик занимается чартерными перевозками из стран Европы на крупнейшие турецкие курорты.
Основана авиакомпания 14 апреля 1992 года, первый перелет был выполнен в мае на единственном самолете Airbus А320 по маршруту Стамбул? Эрджан. В течение первого года деятельности руководство компании приобрело еще три самолета Airbus А320. В 1994 году перевозчик подписал соглашение о сотрудничестве с одним из крупнейших туроператоров Турции Ten Tour, что дало большой скачок для ее развития. К концу 1995 года воздушный флот Onur Air состоял уже из девяти самолетов. В 1996 году Ten Tour приобрела авиакомпанию и расширила флот более вместительными авиалайнерами Airbus А300.
Сегодня (данные за апрель 2014 года) воздушный флот перевозчика состоит из 22 самолетов: девяти Airbus А320 на 180 человек, девяти Airbus А321 на 220 и 219 пассажиров и четырех Airbus А330 с компоновками салона на 358, 360 и 356 мест. Средний возраст авиалайнеров Onur Air равен 16,6 лет.
Классы обслуживания
Авиакомпания Onur Air предлагает своим пассажирам только экономический класс обслуживания, поскольку стремится сделать перелеты максимально доступными. Бесплатное питание на борту не предоставляется, но в воздушном кафе можно заказать холодные и горячие закуски, бутерброды, сытные комплексные обеды, кондитерские изделия, конфеты, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, кофе.
Перевозка багажа
Каждый пассажир в возрасте от 2 лет имеет право бесплатно перевозить 15 кг багажа. Если установленная норма превышена, за каждый «лишний» килограмм взимается плата в размере 4 евро. Багаж должен быть надежно упакован в одну сумку. Нельзя перевозить жидкости (соленья, варенья, мед и т. д.), легковоспламеняющиеся и хрупкие предметы. Один пассажир самолетом Onur Air может перевозить до 32 кг груза.
Для провоза спортивного инвентаря (доски для серфинга, горнолыжное снаряжение, оборудование для серфинга) необходимо осуществить предварительную регистрацию, в противном случае авиакомпания оставляет за собой право отказать в провозе такого багажа.
В качестве ручной клади можно взять не более 8 кг багажа размером до 25 х 45 х 56 см. Жидкости можно перевозить только в пластиковой таре емкостью до 100 мл. Все бутылочки складываются в один прозрачный пакет на застежке.
Авиакомпания Onur Air предлагает скидки на билеты следующим пассажирам:
военнослужащие? программа действует на рейсах из Кипра, пассажир должен иметь при себе военный билет;
студенты? программа действует для пассажиров в возрасте от 13 до 27 лет, они должны предоставить в аэропорту студенческий билет;
дети? скидка предоставляется для пассажиров в возрасте до 12 лет.
Турецкая авиакомпания Onur Air была основана в 1992 году.
До 1999 года авиакомпания Onur Air благополучно росла и развивалась. В результате кризиса 1999 года авиакомпания была вынуждена сократить самолетный парк с 16 до 9 самолетов.
С 2000 года Onur Air вернула утраченные позиции на рынке авиаперевозок.
В 2003 году компания переходит на международный уровень деятельности.
Воздушный парк авиакомпании Onur Air
По состоянию на 2017 год воздушный флот Onur Air включает 23 самолета. Средний возраст — почти 16 лет.
- 9 самолетов Airbus A330;
- 7 самолетов Airbus A321;
- 7 самолетов Airbus A320.
Маршруты авиакомпании Onur Air
Авиакомпания Онур Эйр выполняет регулярные авиарейсы из Стамбула (аэропорт им.Ататюрка) по Турции (Адана, Анталья, Измир, Бодрум, Анкара, Диярбакыр, Трабзон, Элазиг, Малатья, Самсун, Кайсери, Санлиурфа, Газиантеп). А также международные рейсы в Нальчик, Эрбиль, Никосию, Одессу, Мюнхен, Нюрнберг, Берлин, Штутгарт, Франкфурт, Амстердам, Дюссельдорф, Париж, Вену, Чунцинь.
Кроме того, регулярные перелеты из Антальи в Стамбул. Из Измира в Стамбул и Нюрнберг. Из Никосии в Газиантеп и Диярбакыр.
Авиабилеты Onur Air
Авиакомпания Онур Эйр осуществляет перевозки в компоновке эконом и бизнес класса.
Тарифы авиакомпании Онур Эйр
- Plain — включает в себя одно место провоза багажа весом до 15 кг. для внутренних рейсов, и до 20 кг. на международных. А также ручную кладь весом до 8 кг.;
- Standart — включает одно место ручной клади весом до 8 кг., багаж весом до 20 кг., возможность выбора места на борту, питание и напитки, онлайн регистрацию;
- Exclusive — одно место ручной клади весом до 8 кг., багаж до 25 кг., место с увеличенным пространством для ног, питание и напитки на борту, онлайн регистрацию и возможность изменения данных (не позже, чем за 2 часа до вылета).
Спортивный инвентарь на рейсах Onur Air перевозится за отдельную плату.
Перелет с детьми с Onur Air
Для младенцев в возрасте до 24 месяцев действует 90% скидка от взрослого тарифа без предоставления отдельного места. Для детей от 2 до 12 лет действует детский тариф.
Авиакомпания Onur Air предоставляет младенцам до 2 лет одно место багажа весом до 10 кг. Также авиакомпания не предоставляет услугу сопровождения. Невозможна перевозка детей в возрасте от 2 до 6 лет без сопровождения взрослых.
Бонусная программа Onur Air
Авиакомпания предлагает своим пассажирам стать участниками бонусной программы OnurExtra, чтобы копить мили за перелеты и пользование услугами партнеров компании.
За покупку авиабилетов начисляется 2, 4 или 8% от стоимости перелета, в зависимости от тарифа.
Контакты авиакомпании Onur Air
Главный офис авиакомпании находится в Стамбуле, аэропорт им. Ататюрка. Тел.:+90 212 468 66 87, почта: [email protected]
Представительство в Измире: +90 232 274 19 39
Представительство в Анталии: +90 242 330 34 88.
Что еще нужно знать об авиакомпании Onur Air
Авиакомпания Onur Air не перевозит животных.
Онлайн регистрация на рейс Onur Air открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 2 часа.
Регистрация на внутренние рейсы и перелеты на Кипр заканчивается за 30 минут до вылета. На международные рейсы — за 45 минут.
И еще очень важный момент: Onur Air отменяет рейсы, это происходит чаще, чем хотелось бы. В колл центре компании нет русскоязычного персонала и не всегда везет с англоязычными операторами. Писать письма на контактный e-mail перевозчика бесполезно, они отвечают редко и неохотно. Так что, в случае отмены вашего рейса и отсутствия информации о дальнейших действиях, звоните в аэропорт вылета, чтобы уточнить ситуацию. А также — в Росавиацию.
В начале 90-х годов была основана частная турецкая компания Onur Air, осуществляющая перелеты между Турцией и европейскими странами. Место базирования – аэропорт Ататюрк, Стамбул. Номер контактного телефона +90-212-468-66-87.
Официальный сайт авиакомпании Онур Эйр находится по адресу https://www.onurair.com – на странице размещена подробная информация о работе лоукостера, стоимость билетов, правила провоза багажа и варианты обслуживания на борту. Русский язык в меню пока не добавлен. Для удобства можно переключить язык на английский (кнопка «English» в верхнем правом углу на сером фоне).
География полетов с авиаперевозчиком Onur Air охватывает транспортную сеть регулярных и чартерных маршрутов из Стамбула по внутренним рейсам и зарубежным направлениям. Лоукостер перевозит пассажиров из Стамбула в Измир, Бодрум, Анкару, Анталью, Адан, Трабзон, Малатью. Авиарейсы международного значения выполняются в Россию, Украину, Германию, Данию, Нидерланды, а также в Никосию, Чунцинь, Эрбиль.
Как купить авиабилет
Бюджетный авиаперевозчик Онур Эйр выполняет авиарейсы с совмещением эконом и бизнес класса обслуживания. Приобрести билеты можно в онлайн-режиме и в наземных кассах.
При бронировании на официальном сайте необходимо заполнить стандартную форму заявки, указав следующие данные:
- Откуда летите;
- Куда направляетесь (в этих двух пунктах нужно выбрать аэропорт из выпадающего меню);
- Билеты в один конец или в оба (справа от пункта назначения первый кружок в оба конца, второй – в один);
- В календаре выбрать дату отлета (если билет в оба конца, то во втором календаре указать день отлета в обратную сторону);
- Три маленьких поля это, соответственно, количество взрослых пассажиров (старше 12 лет), детей (от 2 до 12) и младенцев (до 2 лет).
Нажимаем справа красную кнопку и переходим на страницу, где будут предложены варианты с ценами. Если вдруг полета на этот день нет, то для удобства можно нажать на «Monthly view» – вы увидите календарь текущего месяца со всеми запланированными полетами по вашему направлению.
В столбце с синей шапкой – эконом-класс, с красной – бизнес. Ниже расположены кружки рядом с ценой – кликаем на нужный и нажимаем ниже большую красную кнопку со стрелкой «вправо».
Обратите внимание! Если мест на бизнес класс нет или он не предусмотрен на этом направлении, то будет написано «No seats».
Появится окно, где нужно будет ввести контактную информацию о покупателе и данные о пассажирах. В самом конце будут 2 чекбокса – разрешить авиакомпании Onur Air прислать информацию о бронировании по смс и согласие на информационную рассылку через email. Они не обязательны, поэтому можете их не отмечать и нажать на кнопку «Continue».
Последний шаг бронирования – оплата. Вы можете выбрать один из трех вариантов: оплатить с помощью банковской карты, оплатить бонусами (Onur Extra) или забронировать билет без оплаты (бронь держится 4 часа). Выберите нужное, заполните поля, согласитесь с условиями оказания услуг и нажмите на кнопку «Buy».
Тарифы на авиабилеты
Авиакомпания Онур Эйр предлагает три тарифных плана, чаще на внутренних направлениях (рейсы из России – стандартные эконом без возможности выбора).
Тарифный пакет Standart предусматривает провоз багажа бесплатно весом до 25 кг на международных рейсах или 20 кг на внутренних маршрутах, ручной клади до 8 кг. Есть право выбирать место в салоне самолета, в стоимость пакета входят напитки и питание на борту.
По тарифу Sade разрешено провозить до 8 кг ручной клади на любых авиарейсах, багаж весом 15 кг для внутренних маршрутов или 20 кг при международных перелетах.
По спецпакету Exclusive предоставляют более комфортные условия перелета и увеличенные нормы на бесплатный провоз багажа. Пассажиры Онур Эйр могут выбирать питание на борту в меню из горячих блюд и холодных закусок, вносить изменения в бронирование билетов не позднее двух часов перед вылетом.
Стоимость авиабилетов на популярных направлениях составляет (в рублях):
- Москва (Шереметьево)-Анталья – от 8325;
- Москва-Стамбул – от 4849;
- Нальчик-Стамбул – от 3257;
- Стамбул-Измир – от 1470;
- Одесса-Стамбул – от 11973;
- Москва-Екатеринбург – от 6139.
Как зарегистрироваться на рейс Onur Air
Регистрацию на рейс Онур Эйр проходят в онлайн-режиме с официального сайта компании и через мобильные приложения. Регистрироваться также можно в аэропорту. При регистрации через интернет пассажир получает посадочный талон по электронной почте для предъявления сотрудникам авиакомпании.
Онлайн-регистрация на рейс начинается за сутки до полета и завершается за три часа на международных перелетах, за два часа – на внутренних маршрутах. Пассажиры должны прибыть на стойку регистрации в аэропорт не позднее 30-45 минут до взлета.
Для прохождения онлайн-регистрации понадобится PNR. Код бронирования PNR в полученном по электронной почте авиабилете расположен с правой стороны в информационном поле Booking Reference. В распечатанном билете код бронирования – это буквенно-цифровая комбинация из шести символов, которая также находится с правой стороны.
При регистрации онлайн необходимо ввести в трех информационных полях код бронирования, имя и фамилию пассажира. Один авиабилет можно купить на несколько человек.
Как провозить багаж
В правилах прописаны нормы багажа, клади, разрешенных и запрещенных предметов, а также вещей, которые можно брать в салон самолета. Перевозчик Onur Air запрещает помещать в багаж драгоценности, украшения, документы, электронные карты и другие ценные предметы. На борту разрешается бесплатно провозить ручную кладь весом до 8 кг, габаритами до 25х45х56 см.
Норма бесплатного провоза регистрируемого багажа зависит от тарифного пакета и уровня маршрута – внутренний или международный авиарейс:
- По простому пакету 15 кг на внутренних маршрутах, 20 кг – на международных рейсах.
- По стандартному тарифному плану в Onur Air допускается бесплатно провозить соответственно 20 или 25 кг багажа.
- По специальному тарифному пакету норма бесплатного регистрируемого багажа составляет 25 кг (внутренние рейсы), 30 кг (международные перелеты).
В случае перевеса необходимо выполнить доплату в аэропорту. Расценки могут изменяться по правилам конкретного аэропорта. Четкой таблицы с тарифами на доплату при перевесе на официальном сайте компании нет, отсутствует информация для пассажиров на русском языке.
Для маленьких детей допускается бесплатный провоз 10 кг багажа. Негабаритные грузы авиаперевозчик может не принимать на борт, если нет места в багажном отделении. Если в салоне есть свободные места, можно оплатить дополнительное кресло по полной стоимости билета для посадки детей, перевозки хрупких предметов, дипломатического груза. Вопросы относительно провоза вещей в салоне самолета необходимо урегулировать в колл-центре компании предварительно.
Воздушный флот лоукостера
Авиакомпания Онур Эйр владеет парком самолетов, в котором насчитывается 26 воздушных судов. Четыре из них переданы в лизинг. В эксплуатации находятся лайнеры:
- 8 самолетов Airbus A320;
- 9 – Airbus A321;
- 4 – Airbus A330.
Средний возраст самолетов Онур Эйр составляет 10 лет. В разгар курортного сезона лоукостер обслуживает много направлений, владея небольшим парком самолетов, поэтому на два-три часа происходят часто. Оснащение салонов комфортабельное, компоновка следующая:
- 180 посадочных мест на ботах Airbus A320;
- 196, 204, 219, 220 сидений на лайнерах Airbus A321;
- 282, 300, 303, 306, 307, 358 кресел на самолетах Airbus A330.
По отзывам, свободное пространство между креслами на лайнерах авиакомпании Онур Эйр несколько ограниченно. Пассажирам, летающим из Москвы в Анталью, предлагают приобретать авиабилеты на рейс 8Q 872 – аэробус А321. Средняя стоимость билета в эконом-классе стартует от 10000 рублей, а продолжительность перелета – три часа пятнадцать минут.
Программа лояльности Onur Extra
Турецкий авиаперевозчик предлагает принимать участие в программе лояльности Onur Extra, для чего необходимо заполнить форму на официальном сайте. При покупке авиабилетов начисляются бонусы в размере 2%, 4% или 8% в зависимости от тарифного плана. С их помощью можно полностью выкупить авиабилет, а также приобрести дополнительные услуги к тарифу, например, выбор места или питание. Зарегистрировать в программе можно по адресу www.onurair.com/en/onurextra .
Авиакомпания не имеет русскоязычного персонала в колл-центре. Лоукостер часто отменяет и задерживает рейсы, неактивно реагирует на обращения клиентов по электронной почте. При этом авиаперевозчик обслуживает широкую маршрутную сеть, предлагает невысокие цены на авиабилеты и достойное обслуживание на борту.
Оценка пассажиров:
Отзывы пассажиров 2018 (8)
«Onur Air» является одним из самых успешных турецких лоукостеров . Авиакомпания, базирующаяся в стамбульском аэропорту имени Ататюрка , была создана в апреле 1992 года. Всего через месяц был осуществлён первый перелёт из Стамбула в город Эрджан, что на Северном Кипре. Авиакомпания, начавшая бизнес всего с одного самолёта «Airbus», уже через год имела в своём парке 4 воздушных судна, а ещё через два года – уже 9.
Краткая справка об авиакомпании
Значительный импульс в развитии «Onur Air» получила благодаря сотрудничеству с турецкой туристической организацией «Ten Tour», начатом в 1994 году. А благодаря покупке данной турфирмой авиакомпании в 1996 году у «Onur Air» появились значительные средства на развитие своего бизнеса.
Следует отметить, что «Onur Air» авиакомпания является пионером частного воздухоплавания в Турции. Именно эта авиакомпания открыла первые внутренние авиарейсы по стране после принятия закона о частных авиаперевозках в 2003 году.
На сегодняшний день компания «Onur Air» работает по 14 внутренним и более чем 120 внешним направлениям, выполняя регулярные и чартерные рейсы в 25 стран мира. За 25 лет своей деятельности турецкий лоукостер обслужил более 90 миллионов пассажиров.
Контакты
- Адрес главного офиса: Senlik Mahallesi N, 2 Gatal Sok, N, 3 Senlikkoy-Florya, 34253 Istanbul, 34810, Turkey;
- Телефон главного офиса: +90 212 468 66 87;
- Факс: +90 212 468 66 23;
- Телефон представительства в городе Измир: +90 232 274 19 39;
- Телефон представительства в городе Анталия: +90 242 330 34 88;
- Колл-центр компании: 0850 210 6687;
- Официальная страница в интернете – https://onurair.com;
- Электронная почта – [email protected] ;
- Код И.А.Т.А. – 8Q;
- Код И.К.А.О. – OHY.
Стоит отметить, что не существует страницы авиакомпании на русском языке. Чтобы получить подробную информацию, можно посетить «Онур Эйр» авиакомпания англоязычный официальный сайт – https://www.onurair.com/en/ .
Регистрация на рейсы
Онлайн-регистрация на авиарейсы в компанию начинается за сутки до отлёта и оканчивается за 2 часа. Регистрация в аэропортах также начинается за сутки, а завершается за 45 минут для международных рейсов и за 30 минут – для внутренних. Ссылка для онлайн-регистрации – https://www.onurair.com/en/default.aspx# .
Багаж
Перед вылетом багаж необходимо зарегистрировать. В багаже не разрешается перевозить документы, деньги, драгоценности, электронику, а также другие ценные предметы. Всё это можно перевозить лишь в ручной клади, поскольку авиакомпания не несёт ответственности за их сохранность.
Ручная кладь, которую не нужно регистрировать, должна составлять одно место габаритами до 25*45*56 при весе не более 8 кг. Весь остальной багаж необходимо сдавать в багажное отделение. Бесплатно можно провезти до 20 кг багажа в обычных тарифных планах и до 25 кг в бизнес-классе (пакет Exclusive). Одно место не должно превышать 32 кг. Доплата за перевес определяется тарифами каждого конкретного аэропорта. Для младенцев допускается бесплатный провоз багажа до 10 кг, так что можно взять с собой коляску или детское кресло.
Питание
«Онур Айр» предлагает огромный выбор как холодных, так и горячих блюд европейской и турецкой кухонь. Питание входит в два тарифных пакета: Standart и Exclusive. Заказать питание можно как во время бронирование билетов, так и после этого, однако не позднее 36 часов до отбытия. Стоит обратить внимание на то, что после совершения заказа изменить меню нельзя. В случае обмена билета на другой рейс выбранное пассажиром меню сохраняется.
Путешествие с детьми
Компания «Onur Air» позаботилась о том, чтобы путешествие было комфортным и приятным не только для взрослых, но и для детей. В частности, авиакомпания предоставляет специальное детское меню, которое обязательно понравится маленьким путешественникам. Для младенцев и детей до 2-х лет существует скидка на билет в размере 90 % от его стоимости, а для ребёнка до 12 лет предусмотрен специальный детский тариф.
Дополнительная информация. Дети до 6 лет допускаются на борт самолёта только в сопровождении взрослых, «Onur Air» не предоставляет сопроводительных услуг.
Авиапарк
По состоянию на июнь нынешнего года Onur Air авиакомпания владеет 23-я самолётами производства компании «Airbus», средний возраст воздушных суден составляет около 16 лет:
- «Airbus» А320 – 7 самолётов;
- «Airbus» А 321 – 7 самолётов;
- «Airbus» А 330 – 9 самолётов.
Следует также отметить, что авиакомпания имеет собственный технический центр «Onur Air Teknik», который находится в аэропорту имени Ататюрка . Данное подразделение фирмы имеет лицензию на выполнение несложного ремонта самолётов, а также на проведение работ по обслуживанию воздушных транспортных средств категории C-Check.
Базовый аэропорт
Аэропорт Стамбула имени Ататюрка является крупнейшими воздушными воротами Турции, занимает 3-е место в Европе и 11-е в мире по пассажиропотоку. Он находится на европейском берегу пролива Босфор на расстоянии менее 25-и километров от центральной площади Султанхамет. Своё нынешнее название аэропорт получил в 1980 году, когда ему было присвоено имя первого президента республики и национального турецкого героя Мустафы Кемаля Ататюрка.
В 2015 году аэроузел принял более 61 миллиона пассажиров, что превысило его максимальную пропускную способность. В связи с этим начато строительство третьих стамбульских воздушных ворот, которые будет значительно превышать по размерам аэропорт имени Ататюрка и со временем заменят его.
Тарифы
Авиакомпания осуществляет пассажирские перевозки, совмещая бизнес-класс с экономом. Существует три основных тарифа:
- Standart – в тариф включён багаж, не превышающий 20 кг, а также одно место ручной клади, вес которой не более 8 кг; предусмотрена онлайн-регистрация, возможен выбор пассажиром места в салоне самолёта, сюда также входят напитки и питание;
- Plain – включено одно место багажа, не превышающее 20 кг, и ручная кладь весом не более 8 кг;
- Exclusive–багажвесом не более 25 кг,ручная кладь –до 8 кг. В данном тарифе предусмотрена онлайн-регистрация, возможность изменять данные (но не позднее, чем за 2 часа до отбытия), место повышенной комфортабельности, а также питание и напитки.
Маршруты
Компания «Onur Air» осуществляет регулярные и чартерные перелёты из Стамбула как внутри Турции, так и по международным направлениям. Внутренние авиарейсы соединяют самый большой город страны с Анкарой, Антальей, Измиром, Аданом, Газиантепом, Бодрумом, Диярбакыром, Кайсери, Трабзоном, Элазигом, Самсуном, Санлиурфой, Малатьей. Международные полёты осуществляются в Москву, Одессу, Нальчик, Грозный , Актау, Берлин, Амстердам, Париж, Дюссельдорф , Штутгарт, Франкфурт, Мюнхен, Нюрнберг, Вену, Никосию, Эрбиль, Чунцинь.
Бонусы и акции
«Онур Эйр» предлагает всем своим клиентам участвовать в бонусной системе под названием «OnurExtra», которая предусматривает накопление баллов за перелёт, а также пользование услугами фирм-партнёров авиакомпании. За покупку билетов начисляются бонусы в размере от 2 до 8 % от их стоимости в зависимости от тарифа. После регистрации в программе на сайте «Onur Air» вы также получаете возможность быстрого резервирования и приобретения за бонусные баллы подарочных биллетов для ваших родных и близких.
Важно отметить, что, не смотря на то, что фирма работает в одной из самых сложных сфер бизнеса, «Онур Эйр» – успешная авиакомпания, которой удаётся оставаться одним из ведущих игроков на рынке бюджетных авиаперевозок. Благодаря опытным и квалифицированным кадрам, фирма с успехом справляется со сложными моментами, время от времени возникающими в авиабизнесе. «Onur Air» не стоит на месте, постоянно совершенствуясь и повышая стандарты пассажирских авиаперевозок не только у себя в стране, но и на международном рынке.
Видео
Норма бесплатного провоза багажа на рейсах Анталия-Казань-Анталия составляет до 20 кг зарегистрированного багажа и 8 кг ручной клади. Для инфантов(дети до 2-х лет) норма бесплатного провоза багажа составляет 5 кг.
Перевозка отдельных категорий пассажиров
Внимание! Любая справка, заключение врача, рецепт и т.п. должны быть переведены на английский язык.
Перевозка беременных женщин
Беременные женщины принимаются на борт после завершения 27-й недели беременности, только если будет предоставлено медицинское заключение или письмо, с подписью и печатью врача или акушерки, имеющих, по мнению авиакомпании, достаточную квалификацию, с указанием точного количества недель беременности, предполагаемой даты родов, при условии, что состояние беременности является нормальным, с подтверждением, что в состоянии перенести по крайней мере путешествие в один конец. Если медицинское заключение или письмо не покрывает обратный забронированный полет, должно быть получено другое медицинское заключение или письмо. Медицинское заключение или письмо должно быть написано на английском языке и дата выдачи должна быть не позднее, чем за семь (7) дней до даты вылета.
Женщины со сроком беременности более 35 недель не допускаются к перевозке даже при наличие разрешения от врача.
Любой обратный полет должен планироваться и быть осуществлен до завершения 35-й недели.
При многоплодной беременности, таких как двойня или тройня, авиакомпания принимает на борт для перевозки до завершения 32-й недели беременности. Любой обратный планируемый рейс должен быть осуществлен до завершения вышеупомянутой 32-й недели.
Если данная категория пассажиров предоставляет неверную информацию о сроке беременности, и впоследствии потребуется в полете медицинская помощь, или маршрут полета будет изменен, для оказания медицинской помощи, в связи с беременностью, пассажир будет обязан возместить все понесенные авиакомпанией расходы в этой связи.
Перевозка несопровождаемых детей:
- до 6 лет запрещено;
- от 7 до 13 лет возможно при оформлении всех необходимых документов и обязательным заказом сопровождения в двух аэропортах.
Перевозка инвалидов
При перевозке инвалида Авиакомпании до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира.
Перевозка Пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.
Перевозка больных пассажиров на носилках не осуществляется.
Слабовидящие пассажиры могут путешествовать со своими обученными и сертифицированными собаками-поводырями в салоне. Такие пассажиры обязаны предоставить свидетельство о подготовке своих собак-поводырей и ветеринарный сертификат о том, что все вакцины выполнены в необходимые сроки и в полном объеме.
Любые пассажиры с ограниченными возможностями, которые не могут следовать указаниям экипажа в случае любой чрезвычайной ситуации, не могут осуществлять перелет без сопровождения.
Перевозка животных
Перевозка животных и птиц рейсами осуществляется в сопровождении пассажира, при условии согласия Авиакомпании, а также разрешения стран прибытия или транзита при международных, воздушных перевозках.
Пассажир обязан информировать Авиакомпанию или ее уполномоченного агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета.
По разрешению Авиакомпании допускается перевозка животных в салоне воздушного судна при весе животного с клеткой (переноской) не более 8 кг.
Пассажир, сопровождающий животное (птицу) при перевозке рейсами Авиакомпании, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области здравоохранения, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной, воздушной перевозке.
Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них.
Авиакомпания не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных, а также в случае отказа в их ввозе или провозе в/через страну.
Животное (птица) при перевозке воздушным транспортом должно быть помещено в упаковочный контейнер (клетку или корзину), достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки или корзины) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Сумма трех измерений контейнера/клетки не должна превышать 160 см и иметь ручки для переноски.
На животных/птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных/птиц должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного/птицы вместе с контейнером.
Пассажир обязан соблюдать все требования Авиакомпании и возместить ей все убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного (птицы).
