Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.
Кто такие несопровождаемые дети?
По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).
Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.
Особенности покупки билета
Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.
Особенности оплаты и цена услуги
Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:
- Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
- Для международных рейсов - 50 евро.
В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.
Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.
Какие документы потребуются?
Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:
- Авиабилет.
- Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
- Документ, подтверждающий личность малыша.
- Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.
- Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.
Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?
Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:
- Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
- Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
- Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
- Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.
Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:
- Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
- Помощь в размещении на своем месте.
- Хранение документов.
- Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
- Помощь в поиске туалетной комнаты.
- Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.
По прилете воздушного судна производится :
- Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
- Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
- Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.
Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей
Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.
На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).
На самолетах разных авиакомпаний мира практикуется перевозка детей без родителей. Каждый перевозчик может самостоятельно корректировать общепринятые правила перелета несовершеннолетних.
Правила перелета детей без сопровождения взрослых
На борту самой популярной авиационной компании России – Аэрофлот допускается перелет ребенка без сопровождения взрослых, по достижению 12 лет. Подробнее о правилах перелета детей в данной авиакомпании можно почитать .
Основные требования:
- Несопровождаемый ребенок прибывает в аэропорт с родителями, опекунами или другими доверенными лицами совершеннолетнего возраста, которые обязуются находиться с ребенком в здании аэровокзала до момента посадки на рейс.
- Ребенок без родителей может путешествовать только на регулярных рейсах Аэрофлота. На маршруты с пересадками и стыковками требуется обязательное сопровождение маленького пассажира.
- По прибытию, ребенок должен быть встречен в аэропорту взрослыми родственниками, опекунами или другими доверенными лицами.
- Ребенок один путешествует по взрослому билету, приобретенному по стандартной тарификации. Ему, как и другим пассажирам рейса, предоставляется бесплатное питание и другие услуги, предусмотренные .
Услуга сопровождения ребенка сотрудниками Аэрофлота
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет платную услугу – сопровождение несовершеннолетнего на борту лайнера под наблюдением опытного персонала. На таких условиях допускается транспортировка ребенка на стыковочных рейсах и с пересадками в промежуточных аэропортах.
Тарифы на услугу сопровождения:
- сопровождение ребенка по России стоит 3400 рублей;
- перелет в страны ближнего и дальнего зарубежья – от 40 евро.
Данная услуга предоставляется детям от 5 до 12 лет. По личному желанию родителей сотрудники авиакомпании готовы проконтролировать перелет детей подросткового возраста — от 12 до 16 лет включительно за определенную оплату, установленную в тарифном плане перевозчика.
О нюансах перелета с младенцем в самолете компании Аэрофлот можно прочитать .
Инструкция для родителей по заказу услуги
Заказать услугу «сопровождение ребенка» можно в стационарных офисах компании Аэрофлот и в специализированных агентствах, занимающихся продажей билетов на рейсы данного перевозчика.
Для оформления услуги сопровождения потребуется:
- оригинал свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира;
- документ, подтверждающий родство, опекунство и другие права взрослого заявителя на ребенка, отправляемого в авиаперелет без сопровождения;
- заполнить заявление и бланк, где нужно указать данные провожающего взрослого и встречающего в аэропорту прибытия;
- загранпаспорт и виза на ребенка, если планируется перелет на рейсах международного направления;
- квитанция, подтверждающая внесение оплаты за заказанную услугу.
По месту прибытия ребенка должен встретить в аэропорту взрослый человек, чьи данные изначально указываются в заявлении от родителей/опекунов/попечителей. Встречающий несовершеннолетнего пассажира обязан предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.
Образец заявки
Авиационные компании мира создают все условия для комфортного и безопасного перелета пассажиров с несовершеннолетними детьми, а также для юных путешественников, отправляющихся в полет без родительского сопровождения. Под контролем опытных сотрудников авиакомпании ваши дети будут доставлены в пункт назначения с ответственной передачей несовершеннолетнего встречающему лицу, указанному в заявлении родителей/опекунов.
Часто случается ситуация, когда ребёнок путешествует внутри страны с кем-то из родственников либо в составе группы под присмотром взрослого человека.
Доверенность на ребёнка по России без родителей у сопровождающего могут попросить предъявить в любом населённом пункте.
Нужна ли доверенность на ребенка по России? Давайте разберёмся, насколько это законно и как оформить такую доверенность.
В России ребёнком считают гражданина до 18 лет.
Российским законодательством не оговаривается обязательность наличия доверенности от родителей при путешествии несовершеннолетнего ребёнка по стране.
Тем не менее, действуя в интересах ребёнка и в целях его безопасности, любой представитель органов правопорядка или официальное лицо, могут попросить сопровождающего предъявить родительское разрешение на путешествие ребёнка с этим человеком.
Такое может случиться, если что-то произошло и требуется госпитализация, либо сведения о ребёнке нужны для его розыска/опознания, либо требуется подтвердить отношения ребёнка и сопровождающего его взрослого при заселении в отель или пансионат, при регистрации на авиарейс или посадке в поезд.
Более того, доверенность (разрешение) может оказаться востребованной в связи со спецификой регионального законодательства. В некоторых районах нашей страны введён комендантский час, во время которого несовершеннолетние могут находиться на улице только в сопровождении взрослого. Если ребёнка задержат, то забрать его может только тот, кто ответствен за него в данный момент.
Отметим, что малышей до 2 лет могут сопровождать только совершеннолетние. Детям, которым уже исполнилось 12 лет, разрешено путешествовать самостоятельно, хотя в действительности такое случается крайне редко.
Если ребёнок 12 лет и старше пользуется междугородним транспортом, в этом случае он переходит под ответственность перевозчика, что оговаривается внутренними нормативами компаний об условиях оказания услуг. Для самостоятельных путешествий междугородними автобусами вводится ограничение по возрасту 10 лет.
Дети от 2 до 12 лет путешествуют в сопровождении взрослого.
Во избежание недоразумений и быстрого разрешения спорных ситуаций, родителям следует оформить разрешение (доверенность) на имя того, кто следует с ребёнком и несёт за него ответственность.
Доверенность может быть составлена в произвольной форме от имени двух родителей и написана от руки.
Никаких требований по форме заявления не существует, так как не существует законодательной обязательности её наличия.
Текст доверенности должен удовлетворять требованиям ст. 185 Гражданского Кодекса РФ , то есть в нём должна содержаться информация о том, кто доверяет, кого доверяет, кому доверяет, на какой срок, в каком направлении ребёнок следует (перечень городов и населённых пунктов посещения). Сведения обо всех гражданах, указанных в доверенности, и их паспортные данные должны быть зафиксированы. Доверенность подписывается обоими родителями.
В заявлении обязательно должны быть перечислены все те действия, которые сопровождающий уполномочен осуществлять во время путешествия с ребёнком. Не будет лишним упомянуть в заявлении, что пересечение ребёнком границы, равно как и задержка в месте отдыха сверх указанного срока, не допускаются.
Несколько слов о рукописном тексте. Писать текст от руки или печатать – личное дело каждого в данной ситуации, ибо нет никаких ограничений и оговорок в гражданском законодательстве.
Единственное требование – почерк должен быть разборчивым. Отказ от рукописей обосновывается лишь неудобством, законодательных причин для отказа нет.
Какие документы нужны для ребёнка?
Во время путешествия без родительского присмотра по России у ребёнка должны быть при себе:
- свидетельство о рождении/паспорт (если таковой имеется);
- медицинская страховка (полис ОМС).
В том случае, если ваше чадо путешествует в одиночку, без сопровождения родителей или другого взрослого человека, то у него, помимо названных документов, должно быть при себе родительское разрешение (заявление) с указанием сроков поездки и мест (городов), которые он намерен посетить.
Нужно ли составлять доверенность и заверять у нотариуса?
Если следовать букве закона, то разрешение на передвижение ребёнка по России без сопровождения родителей не требует вообще никакого заверения.
Заверенное печатью и подписью заверителя заявление родителей ребёнка может понадобиться не в самой поездке, а во время пребывания в пункте отдыха в случае чрезвычайной ситуации, когда потребуется быстро принять решение в отношении ребёнка и идентифицировать личность ответственного за него лица. По этой причине официальное заверение родительского разрешения носит рекомендательный, но не законодательный характер.
Так как разрешение на путешествие ребёнка по России без родителей не фигурирует в законах, то оно не подразумевает использования специального бланка и не имеет стандартной формы. Составить заявление на выезд ребёнка можно самостоятельно и в произвольной форме. В случае затруднения можно воспользоваться любой «шпаргалкой» из интернета.
За пару минут с любого юридического или туристического сайта можно скачать и заполнить форму родительского заявления. Разрешено этим воспользоваться? Конечно, вы вправе составить текст доверенности для выезда ребёнка в любом удобном для вас виде.
Проследите только, чтобы в нём содержалась вся информация, которая необходима. Также можно воспользоваться помощью нотариуса, который за вас составит текст, а вам лишь останется прочесть и поставить свою подпись. Разумеется, подобная услуга будет не бесплатной.
Предпочтительнее оформить доверенность одновременно от двух родителей за подписью обоих. Если же это не представляется возможным, допускается разрешение от одного родителя.
В этом случае сопровождающий несовершеннолетнего гражданина человек, будет действовать от лица одного заявителя, а не двоих.
Доверенность на перевозку ребенка по России — образец
Итак, как должна выглядеть доверенность на сопровождение ребенка по России (для бабушки и других лиц)?
Если вы решили составить разрешительный документ самостоятельно, то можно взять за основу следующий текст:
«Мы, (ФИО и данные паспортов обоих родителей), доверяем (ФИО сопровождающего и данные паспорта), сопровождать нашего ребёнка (ФИО, дата рождения, данные свидетельства о рождении/паспорта) по территории России, представлять наши интересы и нашего ребёнка во всех организациях и российских официальных органах, решать вопросы правового и медицинского характера и нести ответственность за его жизнь и здоровье на период с… по… Наш сын/дочь (ФИО) направляется в…»
Укажите, куда едет ребёнок и как долго там пробудет. Если планируется посещение нескольких городов и населённых пунктов, укажите их списком. В конце отметьте, что его выезд из страны за границу и задержка возвращения по каким бы то ни было обстоятельствам не разрешаются/не предполагаются. Не забудьте проставить дату написания заявления и две подписи (отца и матери).
Если во время путешествия планируется передвижение несовершеннолетнего без родителей и без сопровождающего его взрослого человека поездом или самолётом, то оформляется специальное заявление родителей в соответствии с требованиями перевозчика. Получить образец заявления и узнать о правилах оказания услуг можно в инфо-центре компании.
Стоимость
Сколько стоит доверенность на ребенка по России?Если вы решили обратиться в нотариальную контору для того, чтобы заверить родительское разрешение на выезд вашего ребёнка по России, то стоимость услуг составит от 100 до 500 рублей (ст. 22.1 «Основы законодательства Российской Федерации о нотариате»).
Дело в том, что данная доверенность не регламентируется законодательством, не имеет стандартной формы и не требует оформления на официальном бланке.
В этом случае осуществляется заверение двух подписей родителей, и вы должны заплатить 200 рублей (100х2=200). Нотариус может расценить заявление по другим пунктам ст. 22.1.1.5 или ст. 22.1.1.6, что весьма спорно, но не противоречит Закону о нотариате. Максимальная сумма, согласно указанным статьям, не должна превысить 500 рублей. Если нотариус будет составлять текст заявления по вашей просьбе, то придётся оплатить эту услугу дополнительно.
Заверение доверенности на перемещение ребёнка по месту вашей учёбы, работы или лечения, как правило, осуществляется бесплатно. Стоимость услуги по месту жительства следует уточнить в жилищной конторе.
Итак, оформление доверенности на путешествие несовершеннолетнего в пределах страны не продиктовано законом, но очень рекомендовано, так как бумага может оказаться востребованной в чрезвычайных ситуациях. Вероятность того, что мальчика/девочку с сопровождающим его взрослым снимут с поезда для выяснения обстоятельств или не допустят к перелёту, не так уж мала. Подобные случаи уже происходили. А потому не поленитесь составить разрешение, чтобы не портить отпуск и настроение вашему ребёнку.
Звонил не дозвонился. заказал звонок и тишина.
Здравствуйте, друзья!
Жизнь часто вносит коррективы в наши планы и не всегда удается отправиться в запланированное путешествие вместе с ребенком.
А вам ну просто крайне необходимо отправить его на отдых в другой город или даже за границу.
Лучшего выхода, чем воспользоваться услугой «несопровождаемые дети », которую предлагают большинство российских и зарубежных авиакомпаний, в этой ситуации не придумать.
Единственное, что нужно сделать – так это основательно подготовиться к этому неординарному событию, дабы обошлось оно без приключений и ненужных переживаний.
Подготовка заключается, прежде всего, в ответственном изучении правил перевозки детей без сопровождения в выбранной вами авиакомпании. Так как в каждой из них могут быть свои особенности: условия перевозки, перечень обязательных документов, тарифы, минимальный возраст ребенка.
Российскими Федеральными авиационными правилами определено, что:
до 2 лет – дети могут перевозиться только в сопровождении родителей (опекунов) или совершеннолетнего лица по доверенности;
от 2 лет до 12 лет – в сопровождении совершеннолетнего лица, либо без сопровождения, но под наблюдением авиаперевозчика, если такая услуга предусмотрена правилами данного перевозчика;
от 12 лет – дети могут путешествовать самостоятельно, без сопровождения совершеннолетнего пассажира.
На практике понятие «несопровождаемые дети» – это дети от 5 до 12 лет. С этого возраста большинство авиакомпаний принимают к перевозке детей без сопровождения взрослых пассажиров, и приобретение услуги сопровождения в этом случае является обязательным. Дети до 5 лет к перевозке без сопровождающих лиц не допускаются, если только более ранний возраст ребенка не оговаривается перевозчиком.
Определение «несопровождаемые дети» можно условно отнести и к детям в возрасте от 12 до 16 лет (в каждой авиакомпании начальный возраст для перелета без сопровождения определяется индивидуально) в случае, если сопровождение будет куплено дополнительно по желанию родителей. В этом случае за ребенком также будет осуществлять присмотр сотрудник авиакомпании.
Сделать это можно при бронировании и покупке авиабилетов в кассах, аэропорту, специализированных агентствах, на сайте или в офисах авиакомпаний.
При перевозке ребенка, который не сопровождается совершеннолетним пассажиром, а будет перевозиться под наблюдением компании, обязательное условии для бронирования – это согласование данной перевозки с перевозчиком.
Без подтверждения авиаперевозчиком направленного ему запроса на перевозку несопровождаемого ребенка и о наличии мест на нужный рейс, перелет может просто не состояться по причине отказа в перевозке.
При этом обратите внимание, что билет для ребенка без сопровождения вы можете забронировать не на всех сайтах. В этом случае нужно дополнительно связываться со справочно-информационной службой компании, чтобы уточнить наличие такой услуги, условия перевозки и возможности приобрести билет для несопровождаемого ребенка для требуемого конкретного рейса.
При оформлении данной услуги требуется заполнить заявку и заявление-обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка, в котором заявитель гарантирует своевременную доставку ребенка в аэропорт, его встречу по прибытию самолета и передачу полномочий по заботе о ребенке компании, если встречающий не смог явиться к месту назначения. А также гарантирует возмещение расходов, возникших в связи с непредвиденными обстоятельствами.
Кроме того сообщается вся необходимая информация о ребенке (возраст ребенка устанавливается на дату начала перевозки, указанной в билете), провожающем и встречающем ребенка лицах (их адреса, телефоны).
Важно:
- Услуга «несопровождаемые дети» должна быть заказана на этапе бронирования билетов не позже, чем за 72 часа до отправления рейса .
- Услугой сопровождения можно воспользоваться, если все участки маршрута перевозки имеют подтвержденное бронирование.
- Услуга сопровождения предоставляется не на всех направлениях и не всеми авиакомпаниями и только на прямых рейсах при отсутствии пересадок и переездов из одного аэропорта в другой. Не предусмотрена такая услуга на чартерных рейсах.
Стоимость билета и услуг по перевозке несопровождаемого ребенка
Эта величина может быть разной в различных авиакомпаниях и на разных направлениях.
Как правило, перелет несопровождаемого ребенка оплачивается по полному тарифу , то есть стоимость билета равна 100% стоимости взрослого билета, независимо от возраста ребенка и без предоставления детских скидок (впрочем, можно , воспользовавшись нашими советами или услугами ).
Услуга сопровождения также является платной, и размер сбора зависит от многих факторов (например, от длительности перевозки) и устанавливается перевозчиком. В российских авиакомпаниях средняя стоимость услуги сопровождения – 40 евро.
Необходимые документы для перевозки несопровождаемых детей
Согласно российскому законодательству (ст.20 Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 года N 114-ФЗ) необходимо, чтобы несовершеннолетний ребенок, который летит без сопровождения взрослых, имел при себе:
- собственный загранпаспорт с визой (если в ней есть необходимость);
- нотариально заверенное согласие от родителей (или опекунов) на самостоятельное путешествие ребенка без сопровождения. В заявлении должны быть указаны: страна назначения (или перечислены названия всех государств, если планируется посетить несколько стран), сроки пребывания и цель поездки.
При выезде несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителей за границу необходимо учитывать законодательство не только страны выезда, но и въезда и транзита.
Некоторые иностранные государства при оформлении документов на въезд на ребенка, выезжающего без сопровождения родителей за рубеж, требуют согласие на выезд от обоих родителей. Также нотариально заверенные согласия от обоих родителей могут потребоваться при прохождении пограничного контроля.
Во избежание неприятных сюрпризов, лучше сразу оформить согласие от обоих родителей и желательно в нескольких экземплярах (по Российскому законодательству согласие второго родителя не требуется, если он не возражает против выезда ребенка за рубеж).
Обязанности лица, сопровождающего ребенка до посадки в самолет:
- для своевременной регистрации на рейс необходимо явиться в аэропорт заблаговременно. Регистрация детей, которым предоставлена услуга сопровождения, может происходить только в аэропорту на стойке регистрации. В этом случае предварительная регистрация или регистрация-онлайн не допускается;
- заранее подготовить все необходимые документы для перевозки ребенка и предъявить их при регистрации;
- оставаться в аэропорту до посадки ребенка в самолет и его взлета;
- гарантировать встречу ребенка в аэропорту назначения;
- обеспечить наличие документов, удостоверяющих личность, у провожающих и встречающих лиц.
После прохождения регистрации ребенку прикрепляется специальный значок «несопровождаемый ребенок» , в специальную сумочку складываются все необходимые документы и он передается сотруднику компании.
Авиакомпания во время полета несет полную ответственность за ребенка и берет на себя обязанности по уходу за ним до передачи его встречающим.
P . S . Хорошие новости для путешествующих мам
В аэропорту Шереметьево для пассажиров, которые летят с маленькими детьми авиарейсами компании Air France -KLM, введена новая услуга: пользование бесплатными детскими колясками для прогулок по аэропорту. Для этого всего-то нужно обратиться к менеджеру на регистрации.
До встречи на страницах блога !
Вашему малышу предстоит путешествие по воздуху, а вы не можете составить ему компанию? Не торопитесь вносить изменения в график: решите проблему, заказав сопровождение ребенка в самолете. А чтобы избавить себя от волнений, заранее изучите нюансы.
Что означает «несопровождаемые дети»
Если малыш совершает перелет без совершеннолетних родственников или знакомых, он попадает в категорию несопровождаемых. В этом случае покупайте ему билет в эконом-класс (некоторые компании предлагают бизнес-класс).
Перевозчики допускают на борт не более 4 несопровождаемых крох, ведь иначе члены экипажа не сумеют оказать подопечным достаточно внимания. Если на борту присутствуют пассажиры с ограниченными возможностями, количество малышей, летящих под присмотром стюардесс, уменьшается.
Что подразумевает услуга сопровождения в самолете
Миллионы несовершеннолетних по всему миру путешествуют без взрослых спутников, и в большинстве случаев перелеты проходят гладко. Нужно лишь обеспечить малышу безопасность и позаботиться, чтобы он получил положительные впечатления. Авиакомпании идут навстречу, предлагая следующее:
- По возможности маленьким пассажирам предоставляют места в носовой части, где их меньше беспокоит турбулентность.
- Им подают специальное питание, разработанное с учетом возрастных особенностей.
- На борт самолета дети поднимаются в числе первых пассажиров, что дает возможность привыкнуть к новой обстановке.
Но это не означает, что вы можете просто приехать в аэропорт и отправить сына или дочь на посадку. Потребуется заказать сопровождение, чтобы ребенок в самолете без сопровождения старшего был под присмотром членов экипажа. Ответственность за его благополучие несет перевозчик: сотрудники будут следить за вашим малышом на всех этапах, от регистрации до встречи со взрослым родственником в точке прибытия.
Когда можно летать без взрослых: допустимый возраст
Особенности услуги сопровождения меняются в зависимости от авиакомпании. В целом перевозчики придерживаются следующих правил:
- Дети в возрасте до 5 лет могут летать только в сопровождении взрослых.
- Юные пассажиры 5-7 лет допускаются на борт при условии, что рейс будет прямым.
- Если путешественнику 8-11 лет, некоторые перевозчики допустят вариант с трансфером. В промежуточном пункте малыша будет сопровождать представитель компании. Когда пассажиру 12 лет и больше, он может пересесть самостоятельно. Условия уточняйте заранее, поскольку на трансферных рейсах услугу предоставляют не всегда.
- На некоторых авиалиниях пассажир 12-ти лет может путешествовать без сопровождения.
Узнавайте тонкости заранее: часть зарубежных компаний требует присутствия взрослого или предварительно заказанной услуги для подростков до 16-18 лет.
Нужно ли в самолете платить за ребенка и с какого возраста
Если ребенок летит один, вы купите билет за 100 % цены взрослого тарифа (иногда предоставляются скидки). Также вы доплатите за сопровождение по тарифу перевозчика:
- 3 400 руб. за перелеты внутри страны и 40 € в компаниях «Аэрофлот» и «Россия» ;
- 3 000 руб. и 50 € в S7 ;
- 3 000 руб. при путешествии с перевозчиком «Победа» ;
- 3 000 руб. за полеты по РФ и 50 € на международных рейсах на «Уральских авиалиниях» .
Стоимость указана на перелеты в 1 сторону, причем забронировать авиабилет и сделать оплату нужно заранее.
Особенности покупки билета на самолет: как заказать и оплатить сопровождение
Прежде чем оформлять сопровождение, уточните условия у компании, ведь некоторые перевозчики не допускают заказа услуги удаленно. Lufthansa требует обратиться в сервисный центр или в кассу аэропорта; можно и прибегнуть к услугам турагентства. Отдельные фирмы разрешают бронирование онлайн, но в большинстве случаев требуется личное присутствие.
Явиться лично необходимо, чтобы перевозчик убедился в вашем праве отправлять несовершеннолетнего авиарейсом. Для этого захватите документы, подтверждающие личность, и свидетельство о рождении. В сервисном центре вы заполните заявление и заявку.
Когда сыну или дочери предстоит лететь трансферным рейсом, подумайте о дополнительных услугах:
- если ожидание в аэропорту составляет менее 3 ч., закажите прохладительные напитки или чай;
- при сроке более 3 ч. позаботьтесь о горячем питании.
Оплата дополнительных услуг варьируется в пределах 400-1700 руб. в зависимости от маршрута.
Образец заявления на сопровождение несовершеннолетнего в самолете
Также уточните время ожидания в трансферном аэропорту, поскольку компании вводят ограничения на сопровождение. Сотрудник, который должен присматривать за ребенком, не может провести с ним более 4-8 ч. Детям до 16 лет не разрешается и ночевать в аэропорту для последующей пересадки. Если возникает подобная необходимость, позаботьтесь, чтобы малыша встретил взрослый.
Личное присутствие родителей гарантирует, что несовершеннолетнее лицо не делает покупку самостоятельно. Без этой меры подростки, имеющие доступ к кредитным картам родителей, приобретали билеты онлайн и путешествовали без ведома старших.
Медицинские показания
При наличии серьезных заболеваний у малышей или подростков путешествия в самолете без родителей - не лучшая идея. Если же у ребенка нет противопоказаний, но при нем будут лекарства, дайте ему рецепт и выписку из истории болезни. Поскольку члены экипажа не несут ответственности за прием медикаментов, убедитесь, что ребенок выпьет таблетки вовремя.
Дети в инвалидных колясках не допускаются на борт без взрослого попутчика.
Какие документы нужны
Собираясь в аэропорт, подготовьте следующие документы:
- авиабилеты и квитанцию об оплате;
- заполненные заявления;
- полис ОМС;
- свидетельство о рождении;
- документ, подтверждающий вашу личность.
Если малышу предстоит лететь за границу, потребуются также загранпаспорт с визой и заверенное разрешение на выезд из РФ.
Как проходит перелет
Чтобы маленький путешественник не чувствовал дискомфорта в самолете, расскажите ему об этапах перелета. Если он впервые путешествует по воздуху, съездите в аэропорт, чтобы малыш привык к обстановке. Покажите ему, где он по необходимости получит консультацию.
В аэропорту вылета
В назначенный день юный пассажир должен явиться в аэропорт в сопровождении провожающего. Регистрация на рейс ребенка, который летит без родственника, не осуществляется через интернет или с помощью мобильных приложений. Чтобы процедура прошла без осложнений, желательно прибыть за 2 ч. даже в случае, когда малыш путешествует в пределах страны. Не рассчитывайте оставить его в аэропорту и отправиться по своим делам: провожающий обязан подождать вылета.
Сопровождение несовершеннолетних пассажиров: сотрудник аэропорта проводит их к гейту
Как заказать и пройти регистрацию? На соответствующей стойке предъявите перечисленные выше документы; после их оформления маленькому пассажиру выдадут посадочный талон, а также специальный браслет или бейдж. Он нужен, чтобы члены экипажа сразу узнали ребенка, летящего без родных. Предупредите, что браслет или бейдж нельзя снимать до встречи с назначенным лицом в точке прибытия. Впрочем, некоторые компании обходятся без этого аксессуара.
Малышам обязательно выдается сумочка или пакет с надписью «Несопровождаемый ребенок», куда кладут копии документов. Объясните, что за вещью нужно внимательно следить.
Перед посадкой убедитесь, что маленький пассажир воспользовался туалетом. Затем вы передадите подопечного сотруднику компании, который пройдет с ним проверки. После этого за малышом присмотрит стюардесса.
Провожающий должен убедиться, что самолет взлетел: рейс могут перенести или отменить.
Во время перелета
Во время посадки на самолет дети поднимаются на борт первыми, причем они занимают места в первых рядах. Члены экипажа по необходимости сопровождают их в туалет и развлекают. Также ребенок получает детское питание.
Не стоит опасаться, что маленький подопечный останется без присмотра, когда ему понадобится поддержка. Сопровождение подразумевает, что бортпроводница окажет повышенное внимание:
- лично поприветствует кроху;
- познакомит маленького пассажира с пилотами;
- проводит его на место, объяснит правила безопасности;
- покажет, где расположены туалеты.
По возможности не отправляете малышей без сопровождения длительными рейсами. Если вы часто путешествуете, то знаете: даже кроха, за которой присматривают родители, может причинять окружающим беспокойство. При самостоятельном перелете за поведением следит стюардесса, но ей не удастся провести с ним весь перелет. Чтобы ребенок не шалил от скуки, положите в ручную кладь его любимые игрушки, книги и лакомства.
Услуга сопровождения в самолете включает в себя и предоставление детского меню
Стюардесса не должна заменять няню, ведь ее обязанность - обслуживать всех пассажиров и заботиться о безопасности. Если ребенок не в состоянии провести в кресле несколько часов, не превратив перелет в кошмар для путешественников, ему следует летать в сопровождении родителей.
В пункте назначения
После приземления самолета стюардесса помогает юному пассажиру выйти и передает сотруднику аэропорта. Ребенок остается под его присмотром до прибытия лица, указанного при заполнении заявления. Встречающий должен предъявить документ для подтверждения личности.
Если он не прибыл в аэропорт, представители компании свяжутся с вами по телефону. Согласно полученным указаниям, юного пассажира отправят в точку вылета следующим рейсом или доставят по определенному адресу; родителям придется оплатить дополнительные расходы.
Вам предстоит встретить малыша? Учитывайте правила:
- Будьте постоянно на связи.
- Не поручайте другому лицу забрать ребенка из аэропорта. Сотрудники компании передадут его только человеку, указанному в заявлении.
- Если в городе несколько аэропортов, заранее уточните место прибытия.
- Ребенок путешествовал с пересадками? Захватите с собой распечатку с его маршрутом.
- Самолеты нередко прибывают раньше назначенного времени. Чтобы ребенок не волновался, не приезжайте в последний момент.
- Встретив маленького пассажира, поставьте в известность его родителей.
Соблюдайте эти правила, и впечатления о сопровождении будут положительными.
Ручная кладь и багаж
Бесплатный провоз ручной клади и багажа в самолете осуществляется согласно стандартным нормам для купленного авиабилета. Важно, чтобы ребенок был в состоянии самостоятельно нести сумку, которую возьмет в салон. Обратите внимание на ее содержимое:
- Чтобы маленький пассажир не скучал, дайте в дорогу книги, игры без мелких деталей, раскраски, карандаши, альбомы с наклейками. Подготовьте пару приятных сюрпризов. Если на борту малыш будет играть в видеоигры, убедитесь, что у устройств выключен звук. Подросткам, захватившим в салон гаджеты, понадобятся наушники для прослушивания музыки.
- Игрушки с радиоуправлением могут попасть под запрет: некоторые авиакомпании не разрешают проносить их на борт, чтобы не создавать угрозу для адекватной работы систем самолета. Нельзя и брать с собой игрушечные пистолеты. Не забудьте объяснить малышу, что бортпроводница попросит выключить электронные устройства при взлете и посадке; покажите, как это сделать.
- Соберите пакет, куда положите копию маршрута с указанными номерами рейсов, датами, названиями авиакомпаний, временем прибытия самолета и его отправления. Укажите и номера телефонов родителей, а также встречающих. Убедитесь, что ребенок в курсе, где лежит пакет и для чего он нужен. Представители перевозчика дадут ему похожую сумку в аэропорту, но дополнительные меры предосторожности не помешают.
- Соберите небольшой перекус, ведь рейсы могут задерживаться. Не забывайте о лимитах для жидкости!
- Положите все, что понадобится ребенку, если багаж задержат или потеряют. Это могут быть лекарства, запасные очки, смена одежды - учтите потребности малыша.
- В теплое время года дайте малышу свитер, ведь в салоне самолета может оказаться прохладно.
- Положите в ручную кладь влажные салфетки, лекарства от укачивания, капли для носа.
Убедитесь, что у ребенка есть мобильный телефон, куда вы внесли необходимые номера. Малышу понадобится и небольшая сумма денег, чтобы при незапланированной задержке вылета он купил еду.
Обязанности представителей
За что отвечают представители авиакомпании при заказе сопровождения в самолете? С момента, когда вы передаете ребенка сотруднику в аэропорту, тот обеспечивает его безопасность. До встречи с лицом, которое должно забрать малыша в точке прибытия, персонал пристально следит за подопечным. В некоторых аэропортах для крох, путешествующих без родителей, даже предусмотрены отдельные стойки.
Иногда в распоряжении детей оказываются целые игровые комнаты. Если малыш отправляется из Франкфурта или Мюнхена, его проведут в зал с игровыми приставками, принадлежностями для рисования, мониторами для просмотра фильмов.
В салоне за крохой присматривает бортпроводница: следит, чтобы малыш не бегал по проходам (он может ушибиться или получить травмы, если самолет попадет в зону турбулентности), разогревает еду, провожает в туалет.
Сопровождение на борту самолета: стюардесса присматривает за самостоятельным пассажиром
Что касается питания, то детское меню предоставляется бесплатно. Нужно лишь заказать его за 24 ч. до вылета.
Ребенок без родителей на транзитном или трансферном самолете
При заказе соответствующей услуги маленький пассажир может лететь трансферным рейсом. Вариант предлагают не все авиалинии, поэтому уточните условия заранее. Если перевозчик предоставляет подобную возможность, за малышом присмотрят и в трансферном аэропорту.
Часто задаваемые вопросы
Если ваш ребенок будет лететь один в самолете, у вас наверняка есть множество вопросов. Изучите список типичных ситуаций, ставящих родителей в затруднение:
- Можно ли купить авиабилет в премиум-сектор самолета? Да, при желании вы обеспечите юному путешественнику повышенный уровень комфорта. Условия уточняйте у перевозчика, ведь не все компании предлагают подобный вариант.
- Разрешается ли детям брать в самолет домашних животных? При путешествии без сопровождения взрослых провозить домашних питомцев в самолете запрещено.
- Можно ли родителю подняться на борт с ребенком, чтобы тот чувствовал себя спокойнее? В целях безопасности в самолет допускаются только пассажиры, летящие этим авиарейсом.
- Человек, чьи данные приведены в заявлении, не встретит малыша в точке прибытия. Как указать другое лицо? Свяжитесь по телефону с представителем авиакомпании и объясните ситуацию.
- Дети путешествуют вдвоем, старшему 15-17, а младшему 5-14 лет. Нужно ли заказывать специальную услугу? Хотя большинство компаний разрешает детям 15 лет и старше летать самостоятельно, младший пассажир считается несопровождаемым. Ведь ему не составляет компанию совершеннолетнее лицо. Чтобы не менять планы в последний момент, заранее закажите соответствующую услугу.
Учитывайте нюансы, и избавите себя и малыша от неприятных сюрпризов.
Особенности сопровождения на авиалиниях
Поскольку правила перевозчиков могут отличаться, заранее уточните условия. Изучите и отзывы на форумах, поскольку информация в рекламе и впечатления людей, воспользовавшихся услугой сопровождения, нередко отличаются.
«Аэрофлот»: что нужно знать о сопровождении в самолете
Обращаясь в «Аэрофлот», учитывайте следующее:
- Заказ сопровождения доступен на собственных авиарейсах компании. Оно обязательно для пассажиров 5-12 лет, летящих без родителей. По желанию вы закажете услугу и для подростков до 16 лет.
- Если малышу предстоит пересадка, то при ожидании рейса до 3 ч. ему предложат соки и напитки. В период более 6 ч. организовывается горячее питание. С расценками вы ознакомитесь на сайте компании.
- В Шереметьево ваш ребенок отправится в игровую комнату, где проведет время в ожидании рейса.
Если же вы ознакомитесь с отзывами, то узнаете, что не все столь радужно. Хотя часть юных авиапассажиров довольна услугой, негативных отзывов хватает. Согласно информации на форумах, бортпроводница может усадить малыша в кресло, попросить соседей за ним присматривать и не подходить до окончания рейса. Но главный минус заключается в том, что за подопечными не следят в зале вылета: ребенку предлагают присесть, после чего сотрудники занимаются другими делами.
21/09/2017 Лукьянов Валерий, отзыв о компании «Аэрофлот»
Услугами компании разочарован! Моя дочь летела трансферным рейсом по маршруту «Краснодар-Москва-Шереметьево-Бейрут», причем за дополнительное сопровождение на всех этапах я заплатил 160 €. В Шереметьево о ней забыли, и девочке пришлось самой выйти вместе с остальными пассажирами, найти терминал и сесть на новый самолет. Я потратил 2 часа на разговоры по телефону, выясняя, где находится моя дочь. В это время никто не знал, что девочка нашла гейт, прошла все этапы оформления и вылетела в пункт назначения. Обещанных спокойствия и комфорта не увидели ни мы с женой, ни дочка. Перелет, за который я заплатил ощутимую сумму, обернулся невыносимым стрессом.
S7: учитывайте особенности
Возрастные рамки для маленьких пассажиров не отличаются от установленных «Аэрофлотом». Услуга доступна на транзитных или прямых рейсах; на трансферных малыш должен сопровождаться совершеннолетним лицом. На цену билета влияет возраст, ведь для пассажиров 5-11 лет предоставляется скидка.
Если сравнить сервис с обслуживанием в «Аэрофлот», то вы заметите разницу в отзывах: в случае с «S7» положительных больше, причем родители отмечают доступность расценок. Но не обошлось без недостатков, поскольку радушия малышам не увидеть.
20/11/2017 Алина, г. Москва, отзыв о компании S7
Моему 5-летнему сыну Саше предстоял перелет из Москвы в Молдову. Мальчик самостоятельный, и мы решили, что проблем не возникнет.
Мы отправились к нотариусу и оформили разрешение на выезд. Потом мы поехали в аэропорт, где я оплатила билет и сопровождение (всего получилось 12 600 руб.). Потребовалось указать свои контактные данные и информацию о встречающем.
В день вылета мы приехали за 2,5 ч., заполнили анкеты, сдали багаж и получили посадочный талон. Сотрудники аэропорта пригласили нас к стойке для детей, летящих без сопровождения. Саше повязали на шею галстук с надписью «Самостоятельный пассажир», что ему очень понравилось. Нам дали и бумажный пакет, куда потом сложили нужные документы.
Погуляли вместе по аэропорту и вернулись к стойке, где нас встретила сотрудница компании. Втроем мы дошли до первого кордона, я показала посадочный талон. Сотрудница положила документы в бумажный пакет, сказала прощаться. Я поцеловала сына, и тут началось…
Во-первых, сопровождающая отдала пакет с документами Саше. 5-летний мальчик должен отвечать за сохранность паспорта, нотариального заверенного согласия и посадочного талона? Но хуже оказалось то, что сотрудница развернулась и пошла, даже не глядя, успевает ли за ней Саша. Он протягивал ручку, но женщина ее не взяла. Ее не интересовало, что 5-летка может отвлечься и потеряться!
К счастью, все прошло хорошо, хотя я при виде подобного отношения разволновалась. Но через 4 ч. мне позвонила мама из Молдовы и сказала, что они с Сашей уже едут домой. Сын был доволен и горд, но уделяли ли ему внимание при перелете, я не знаю. По рассказам, в дороге он играл с новым другом на его планшете. Хотя в целом я довольна результатом, компании следует поработать над уровнем сервиса.
«Уральские авиалинии»: особенности сервиса в самолетах
«Уральские авиалинии» предоставляют услуги для детей 5-12 лет (при международных перелетах - 6-12 лет), но по желанию родителей сопровождаются и подростки до 18 лет. Они путешествуют в экономическом классе по полному взрослому тарифу.
14/02/2018, Оксана Золотницкая, отзыв о компании «Уральские авиалинии»
Отправляла 12-летнюю дочь к бабушке на каникулы, купив билет онлайн. Подобная функция недоступна, если лететь будет малыш 5-11 лет: потребуется личное присутствие родителя. Затем я подтвердила услугу, причем мешкать не стала, чтобы на рейс не успели зарегистрировать других деток без родителей. Ведь стюардессы не могут уследить за всеми, и число таких пассажиров ограничивается.
В аэропорт мы опаздывали, и я волновалась. Думала, что оформление документов для несопровождаемых детей занимает больше времени. Но ошиблась: дочь зарегистрировали на рейс и выдали посадочный талон, после чего направили к специальной стойке. Там она перешла под попечение сотрудника компании; дополнительную плату за сопровождение с нас не брали.
Хотя по правилам дочка должна лететь в эконом-классе, ее усадили в бизнес-салон. После прибытия довезли до аэропорта на машине и передали бабушке. Никаких жалоб на «Уральские авиалинии» у нас нет.
Заключение
Услуга сопровождения детей выручит вас, если нужно отправить ребенка на каникулы к родственникам, в летний лагерь, на учебу. Необходимо не только заранее сделать заказ, подтвердить его и произвести оплату, но и изучить отзывы о компании. Помните, что обещания на сайтах могут отличаться от реальности!
